作為廣州十佳展覽公司，畢加展覽始終注意加強客戶回訪工作，由于不同客戶的意見和要求都能得到尊重和滿足，并根據(jù)客戶具體需要不斷提高自己的設計水平，調(diào)整和完善自己的服務鏈條，隨著企業(yè)認同度和客戶信任度的提升，回頭客自然也越來越多。

我們知道，服務和質(zhì)量是企業(yè)生存之本。在展會經(jīng)濟不斷發(fā)展的前提下，滿足和適應各種客戶的不同需求是企業(yè)占領市場增加效益的唯一途徑。所以畢加展覽在市場營銷過程中，緊緊抓住客戶回訪這個環(huán)節(jié)，繼續(xù)搞好售后服務并隨時和客戶溝通，避免銷售中的“一錘子”買賣，真正做到互利雙贏，讓參展商從我們的服務中感受到畢加的專業(yè)。

畢加客戶回訪案例：

項目：華諾家居

                

                                             

 

                                                      

 

                                                      

客戶回訪意見：業(yè)務很負責，主動，工程還不錯，現(xiàn)場配合度很高

項目名稱：御品紅木廠

                                                       

 

                                                      

 

                                                      

客戶回訪意見：對業(yè)務員認可度極高，工程有問題能馬上解決

畢加展覽認為，對客戶進行回訪有以下三個作用。

一是給客戶強化企業(yè)的責任意識。合同簽訂以后，客戶在業(yè)務員服務過程中有什么不滿意的地方，對工程質(zhì)量評價如何，方案本身的缺陷和不足如何改進？這些都要在回訪中一一了解。傾聽客戶的意見和建議，及時地消除客戶的誤解，幫助客戶進一步解決問題以及提高參展效果，這都是一個專業(yè)展覽公司的責任所在。只有強化企業(yè)的責任意識，善于和客戶“換位思考”，企業(yè)才能贏得客戶的信任。

二是提高企業(yè)的信譽度。人無信不立，企業(yè)更是如此。實施定期回訪服務制度，第一時間處理好客戶提出的要求或反饋的問題，滿足并超越客戶期望提供相應的服務，逐步建立與新老客戶良好的合作關系，最終實現(xiàn)買賣雙方的和諧共贏。如果客戶對工程質(zhì)量和設計效果都趨于滿意的話，良好的信譽度自然有利于企業(yè)對于市場的進一步開拓。企業(yè)品牌也隨之有了保證。

三是實行客戶回訪有利于提升管理水平。從長遠的看，一個企業(yè)在服務的過程中肯定有不夠完善和有待提高的地方，由于自身認知的盲點，只有不斷通過客戶在使用和消費中的“第三只眼”，給自己“挑刺”，在客戶反饋意見中找到自己的薄弱環(huán)節(jié)，然后再對設計、工程、服務進一步分析和研究，使公司整體水平得到新的提升和豐富，最終使企業(yè)在管理水平上更進一步。

畢加展覽，廣州十佳展覽公司，創(chuàng)造感動，一路有你！